Connaitre ses droits en tant que passager aérien : C’est suffisant pour réparer les lésions causées par Georgian Airways?
Des milliers passagers en et en dehors de l’Europe ont droit à une indemnisation pour les retards et annulations de vols survenant chaque jour, dans les différents aéroports du monde.
De nombreux passagers ne savent pas exactement quelles mesures ils doivent prendre pour réclamer leurs vols et, dans cette situation, des sociétés en ligne sont apparues pour enregistrer et gérer les demandes des consommateurs. Des startups s’engageant à offrir un service de demande d'indemnisation pour retard ou annulation de vol au niveau européen. Les voyageurs qui ont volé avec Georgian Airways peuvent réclamer plusieurs centaines d’euros à la compagnie géorgienne.
Chaque année, des centaines de milliers de passagers auront droit à une indemnisation pour les retards, annulations ou surréservations de vol, ce qui se traduit par plusieurs millions d'euros que les voyageurs peuvent réclamer à leurs transporteurs.
On vous permet de savoir instantanément si un passager a le droit de réclamer une indemnisation allant jusqu'à 600 € par personne.
Grâce au soutien d’Air Indemnité, l'une des plus grandes sociétés engagées dans la défense et la protection des droits de consommateurs aériens, victimes de gros retards et d’annulation de vols, les passagers peuvent le savoir instantanément, et gratuitement (en remplissant un formulaire en ligne), s'ils ont le droit de réclamer et quelle compensation ils pourraient prétendre.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Si, en règle générale, les répondants ont déclaré que leurs vols partaient toujours ou presque toujours à l'heure (15% toujours à l'heure et 65% presque toujours à l'heure), ceux qui volent fréquemment sont conscients des situations défavorables qui peuvent survenir.
Les vols retardés, annulés et même surbookés sont quelques-uns des problèmes auxquels le voyageur doit réagir avec diligence et en toute sécurité. Cependant, l'enquête montre que seuls 23% des passagers ont déjà demandé un remboursement ou une compensation.
Les voyageurs sont de plus en plus conscients de l’importance de connaître leurs droits face à ces adversités, mais, comme l’indiquent les chiffres, il reste encore beaucoup à faire à cet égard.
Tout passager décollant de l'Union européenne (UE) bénéficie d'une protection en cas de retard de son vol, que ce soit avec Georgian Airways n’importe quelle compagnie aérienne; si, en outre, la société qui l'exploite est basée dans l'UE, tout vol intercontinental serait couvert.
Après deux heures de retard, les passagers ont le droit de recevoir une assistance de la compagnie aérienne. L'un de ces services d'assistance est la fourniture de boissons et de collations aux passagers concernés, dont seulement 25% de ceux qui ont répondu en étaient parfaitement conscients.
Au bout de trois heures, ils peuvent avoir droit à une compensation financière, un droit que 70% des passagers interrogés affirment connaître.
L'indemnisation du retard de vol varie entre 250 et 600 euros par passager, à condition que la compagnie aérienne soit responsable. Ce que 97% des personnes interrogées ne savaient pas, c'est que les passagers concernés ont jusqu'à 5 ans pour réclamer ladite indemnisation.
Et s'il s'agit d'un vol d'affaires? 53% ne savaient pas que, lors d'un voyage d'affaires, si leur vol est retardé ou annulé, c'est le passager qui perçoit l'indemnisation, peu importe qui a payé le billet, contrairement à ce que l'on pourrait supposer.
En effet, l’indemnisation est basée sur l’inconvénient d’attendre à l’aéroport et de souffrir du retard, de sorte que la réclamation est de nature personnelle.
En outre, il existe une série de conditions établies à remplir par la compagnie aérienne en ce qui concerne les annulations de vol et qui, d'une certaine manière, protègent les droits du passager.
Par exemple, si l'annulation est prévue avant le jour du vol, Georgian Airways doit prévenir le passager 14 jours à l'avance, si les voyageurs étaient informés de l'annulation dans un délai très court (moins de deux semaines avant le départ), ils auraient droit à une indemnité comprise entre 250 € et 600 € par personne, en fonction de la distance du vol.
Quels droits pour les passagers ratant leur vol en raison d’un décollage avancé ?
Si un vol est avancé, il est considéré comme une annulation et, à ce titre, le voyageur peut avoir droit à une indemnisation, quel que soit le prix de son billet d'origine ou s'il a été acheté dans le cadre d'un forfait vacances.
Cependant, tout n'est pas de la responsabilité de la compagnie aérienne. S'il y a une condition sine qua non pour que le passager puisse faire valoir ses droits. De plus, pour pouvoir faire une réclamation, il est également nécessaire de se présenter à la porte d'embarquement à l'heure indiquée.