Faites-vous indemniser pour vos retards avec Uzbekistan Airways
Un vol retardé est généralement ennuyeux et cause du chagrin. Néanmoins, l'indemnisation que vous obtenez grâce au règlement européen sur les droits des passagers est très généreuse, se situant entre 250 € et 600 €, quel que soit le coût de votre vol.
Beaucoup de gens n'ont peut-être jamais entendu parler du règlement CE 261/2004, mais si votre vol avec Uzbekistan Airways est retardé, il est essentiel de connaître la signification de cette loi. La règle vous permet de réclamer une indemnisation dans certaines circonstances si votre vol est retardé ou annulé. Voici les termes attachés au règlement. Vous pouvez recevoir une compensation si:
Le retard ou l'annulation est de la faute des compagnies aériennes (les intempéries ou les troubles politiques ne comptent pas).
Votre vol Uzbekistan Airways est considéré comme retardé si vous décollez des heures plus tard que prévu, sans que le numéro de vol ou l'itinéraire n'ait changé.
Par exemple, si votre numéro de vol, votre compagnie aérienne ou votre itinéraire a changé, il doit s'agir d'un vol annulé.
Si votre vol est annulé, vous avez non seulement le droit d'être indemnisé, mais vous pouvez également sélectionner l'un des services suivants : Remboursement complet du prix de votre billet, vol de retour à votre point d'origine le plus tôt possible, transport alternatif vers votre destination, prendre un vol plus tard, à une date ultérieure, à votre convenance.
De plus, la compagnie aérienne doit vous verser une compensation si son vol alternatif vous amène à destination avec un retard de min. 2-4 heures, selon la distance:
- 250 € à moins de 1500 km et plus de 2 heures;
- 400 € entre 1500 km - 3500 km et plus plus de 3 heures;
- 600 € à plus de 3500 km et plus de 4 heures.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Le vol a décollé d'un aéroport de l'UE, ou une compagnie aérienne de l'UE se rendait à un aéroport de l'UE.
Certains pays non membres de l'UE sont également inclus dans le règlement, à savoir la Suisse, la Norvège et l'Islande. Plus le retard est long et plus le vol est long, plus le montant de l'indemnité accordée est élevé. Le remboursement le plus élevé est un peu moins de 600 Euros par personne.
- Le droit à l'information;
- Le droit au remboursement ou au réacheminement si votre vol est annulé ou si l'embarquement vous est refusé; le droit au remboursement si votre vol est retardé de cinq heures ou plus;
- Le droit à l'assistance et, dans certaines circonstances, le droit à une indemnisation en cas de retard important, d'annulation ou de refus d'embarquement;
- Le droit de se plaindre et d'avoir accès à des voies de recours;
- Le droit de voyager dans les mêmes conditions que les autres citoyens si vous avez un handicap ou une mobilité réduite. La législation européenne stipule également qui est responsable en cas de retard prolongé, afin de garantir que vous obtiendrez toujours ce à quoi vous avez droit.
Le règlement de l'UE sur les droits des passagers ne prévoit en fait aucune compensation pour un vol retardé. Les compagnies aériennes n'ont qu'à offrir une assistance. En 2004, cependant, la Cour européenne a décidé qu'un retard de trois heures ou plus devait être traité comme une lésion qui ouvre accès au dédommagement.
Cela signifie que, quelle que soit la durée du vol, vous avez droit à une indemnisation pour un retard de min. 3 heures. Le montant de l'indemnisation dépend cependant fortement de la distance de votre vol.
Comment vous devez faire pour défendre vos droits ? Demander l’aide des professionnels ?
Une société spécialisée dans la défense des passagers victimes de préjudices qui gèrent les retards de vol connaissent les coordonnées correctes de chaque compagnie aérienne et peuvent essayer de résoudre le cas rapidement pour les victimes. Avec des milliers de passagers retardés par des vols, l’intervention des spécialistes est nécessaire voire indispensable.