Passagers arrivant tard à leur destination en raison du non-respect des horaires par Germania
Ou bien, des itinéraires, de l’annulation du vol ou de refus d’embarquement. Les compagnies aériennes sont tenues de tenir les passagers informés à tout moment si les vols subissent des retards, des annulations, etc. … Mais elles ne le font souvent pas (ils trouvent que c'est moins cher). Le retard d'un vol peut être dû à diverses raisons, du manque de personnel disponible aux problèmes mécaniques. Les problèmes techniques qui entraînent l'annulation ou le retard des vols ne constituent pas des circonstances extraordinaires pouvant exonérer la responsabilité de la compagnie aérienne! (Bien que certains d'entre eux puissent essayer de vous convaincre qu'ils le font).
Si, en raison de circonstances opérationnelles, techniques ou commerciales, Germania annule ou retarde un vol, ou refuse l'embarquement parce qu'il ne peut pas fournir d'espace préalablement confirmé (surbooking), ou ne peut pas faire une escale au point de séjour ou de destination du passager, ou fait rater un vol de correspondance pour lequel il avait une réservation confirmée, le passager aura le droit de son inclusion obligatoire dans le vol suivant immédiat du même transporteur vers sa destination, ou à l'endossement de leur contrat de transport, y compris les correspondances avec un espace confirmé, lorsque cela est acceptable pour le passager, ou être réacheminé par un autre itinéraire vers la destination indiquée dans le contrat, par les services du transporteur ou par les services d'un autre opérateur aérien, dans ces derniers cas sous réserve de disponibilité de l'espace.
Si la somme du tarif, des frais d'excédent de bagages et de tout autre frais de service applicable pour le nouvel itinéraire est supérieure à la valeur de remboursement du billet ou de la partie applicable de celui-ci, le passager ne paiera aucun tarif ou frais supplémentaire.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
À la restitution immédiate, le cas échéant, du prix du contrat de transport non utilisé et conformément aux modalités de paiement effectuées.
Les passagers qui, volontairement et expressément, acceptent l'indemnisation pour refus d'embarquement et effectuent le transport dans l'une des conditions détaillées dans cette sous-section, n'auront pas le droit de faire une réclamation ultérieure au transporteur; sans préjudice de bénéficier des services accessoires fournis par le transporteur à sa charge dans cette situation.
De même, Germania fournira gratuitement au passager les services accessoires suivants : communication téléphonique ou par câble vers la destination et communications locales, repas et rafraîchissements en fonction du temps d'attente jusqu'à l'embarquement sur un autre vol, hébergement à l'hôtel, à l'aéroport ou en ville, lorsqu'un retard de vol dépasse quatre heures, transport terrestre vers et depuis l'aéroport.
Le transporteur aérien sera dispensé de fournir les services accessoires mentionnés ci-dessus à ses passagers dans les cas où en raison de circonstances météorologiques le vol est annulé ou retardé, il n'est pas possible de faire une escale au point d'arrêt-séjour ou destination ou manquez un vol de correspondance pour lequel vous aviez une réservation confirmée. Cependant, dans ces cas, le transporteur doit arbitrer tous les moyens à sa disposition pour que le passager reçoive des informations adéquates et véridiques sur les retards causés par lesdites circonstances, jusqu'à ce que le service soit fourni ou repris ou réacheminé par le biais du les services d'un autre opérateur.
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La loi vous protège! Et Air Indemnité aussi. En 2004, l'Union européenne a adopté le règlement CE / 261 pour défendre les droits des passagers et la société française le sait très bien. C'est pourquoi, lorsque vous avez un vol annulé, retardé ou surbooké, elle est votre compagnon de voyage idéal.
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