Retard, annulation, refus d’embarquement par CityJet? Quand cela ouvre droit à l’indemnisation ?
Connaître vos droits de passager aérien dans l'UE est la première étape pour demander une compensation pour les problèmes de vol, tels que les retards, les annulations ou l'embarquement refusé en Europe.
Si vous prenez l'avion à destination ou en provenance d'un aéroport européen, vous êtes protégé par certains des droits des passagers aériens les plus stricts au monde. Impliquez des lois spécifiques qui soutiennent les voyageurs et prônent la protection et l'indemnisation face à des perturbations de vol.
Ils y’a plusieurs choses que vous devez savoir sur les droits de l'UE en tant que passager et comment les utiliser afin que la prochaine fois que vous rencontrez un problème, vous sachiez quoi faire pour réclamer l'argent que CityJet vous doit.
Permettez-moi de vous rappeler que vous pouvez recevoir jusqu'à 600 €, en fonction, par exemple, de la distance de votre vol, de la durée du retard, que ce soit ou non dans l'UE et si votre vol a été réacheminé .
Une indemnisation s'applique si votre vol est arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard, si le transporteur aérien a annulé le vol et ne vous a pas informé plus de 14 jours à l'avance, si vous avez manqué votre vol de correspondance et que les vols étaient tous inclus dans la même réservation.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
CityJet peut vous devoir de l'argent
Si vous avez été sur un vol annulé, retardé ou refusé l'embarquement, vous avez le droit, dans certaines conditions, de réclamer une indemnisation de vol à la compagnie aérienne.
Si cette perturbation de vol s'est produite au cours des 3 dernières années, vous avez toujours droit et vous pouvez recevoir jusqu'à 600 €.
Pensez-vous que la perturbation de votre vol est la faute de la compagnie aérienne? En vertu de la loi européenne CE 261/2004 , une perturbation de vol peut donner droit à une indemnisation sous certaines conditions.
Votre vol doit avoir été retardé d'au moins 3 heures. Le temps qui compte, c'est quand l'avion arrive à destination, se gare et ouvre ses portes.
Vol annulé plus de 14 jours à l'avance ? Le droit à une indemnisation s'applique si la compagnie aérienne a annulé le vol et ne vous a pas informé plus de 14 jours à l'avance.
Les passagers non européens sont également inclus. Ce droit de énumération couvre tous les passagers:- Si votre vol se situe dans l'UE et est opéré par une compagnie aérienne de l'UE ou non européenne
- Si votre vol arrive dans l'UE de l'extérieur de l'UE et est opéré par une compagnie aérienne de l'UE
- Si votre vol part de l'UE vers un pays non membre de l'UE opéré par une compagnie aérienne de l'UE ou hors de l'UE
- Si vous n'avez pas encore reçu d'avantages (indemnisation, réacheminement, assistance de la compagnie aérienne) pour des problèmes liés au vol pour ce voyage en vertu de la législation applicable d'un pays tiers.
UE désigne les 28 pays de l'UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne , Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.), Y compris la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Antilles françaises), les Açores, Madère et les îles Canaries ainsi que Islande, Norvège et Suisse. Il n'inclut pas les îles Féroé, l'île de Man et les îles anglo-normandes.
Combien de temps pour réclamer une indemnisation à CityJet?
Si vous avez été sur un vol retardé ou annulé au cours des 3 à 12 dernières années, on est heureux de vous dire que la compagnie aérienne peut vous devoir de l'argent et que le montant peut aller jusqu'à 600 € par passager.
Autres droits en cas de vols retardés ou annulés
En cas d'interruption de vol, en attendant que le transporteur aérien trouve une solution à votre destination finale, sachez que vous avez droit à un certain nombre d'avantages gratuits, comme les repas et les boissons, deux appels téléphoniques, internet ou encore des chambres d'hôtel et transport vers / depuis celui-ci si vous devez passer la nuit parce que vous vous retrouvez coincé dans un aéroport pendant la nuit.
Mise à niveau et rétrogradation
Si la compagnie irlandaise CityJet vous propose un vol alternatif et souhaite vous mettre sur un vol de classe supérieure à celle que vous aviez réservée, sachez qu'aucun frais supplémentaire ne peut vous être facturé. Si la classe proposée est inférieure, vous avez droit à un remboursement.
Conservez vos documents de vol pour l’envoyer à des experts en droit aérien
Ceux-ci ont les capacités et cumulent suffisamment de connaissances dans le domaine du droit des consommateurs aériens, qui leurs permettent de s’occuper de votre dossier, et résoudre le litige. Ils savent que les compagnies aériennes ont tendance à compliquer la vie de ceux qui veulent être indemnisés, il est donc préférable de conserver toutes les informations sur le vol perturbé et de faire attention à l'heure exacte à laquelle l'avion est arrivé à sa destination finale - l'heure à laquelle compte, c'est quand l'avion est déjà stationné et ouvre ses portes! Tout documenter avec des photos peut également être d'une grande aide.