Règlement UE 261/04: qu'est-ce que c'est et que peut-il faire pour vous en cas d'interruption de vol?
Arriver à l'aéroport, regarder le tableau des départs et voir que votre vol Cebu Pacific a plusieurs heures de retard ou a été annulé peut vous conduire au désespoir, non?
Un vol retardé ou annulé peut signifier moins de temps pour profiter de vos vacances. Cela peut signifier manquer une réunion d'affaires importante ou une date spéciale que vous vouliez vraiment célébrer avec quelqu'un qui vous tient à cœur.
Si vous êtes ou avez été dans une situation comme celle-ci, plus loin dans cet article, on vous expliquera comment vous pouvez vérifier votre éligibilité à une compensation financière pour votre vol, ainsi que soumettre votre réclamation et laisser les experts faire tout le travailler pour vous.
Règlement (CE) n ° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes d'indemnisation et d'assistance aux passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important des vols.
Cette réglementation européenne protège les passagers contre les perturbations de voyage et incite également les compagnies aériennes à maintenir un horaire plus ponctuel.
Alors, voici ce que vous devez savoir sur le règlement européen 261/2004:
- Il est destiné aux passagers qui subissent des vols retardés ou annulés, une surréservation ou un refus d'embarquement;
- Selon les circonstances et sous certaines conditions, il peut donner lieu à une demande d'indemnisation comprise entre 250 € et 600 € par passager;
- Il fournit une assistance et un accès aux services de base en cas de vols annulés ou retardés de plusieurs heures;
- Il offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol régulier s'il est annulé ou retardé de plus de 5 heures;
- Il oblige les compagnies aériennes à informer leurs passagers des retards et annulations de vols, ainsi que de leurs droits.
En fait, connaître vos droits de passager aérien est la première étape pour savoir comment réagir si vous avez un problème avec un vol retardé ou annulé par Cebu Pacific ou même si l'embarquement vous a été refusé contre votre volonté.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Aéroports européens et compagnies aériennes européennes
Si votre vol a décollé de l'UE (ainsi que d'Islande, du Liechtenstein, de Norvège et de Suisse) et a atterri dans un aéroport de l'UE, ou si votre vol a décollé d'un autre pays mais est arrivé dans l'UE et que la compagnie aérienne est européenne (basée dans l'UE), vous sont couverts par le règlement CE 261/2004, approuvé par le Parlement européen pour réglementer vos droits des passagers aériens.
Les circonstances extraordinaires telles que les conditions météorologiques défavorables, les urgences médicales, la foudre, les éruptions volcaniques, les grèves d'aéroport, les restrictions du contrôle du trafic aérien, les dommages au radar des aéroports ou les incendies d'aéroport, les actes de sabotage, les attaques terroristes, l'instabilité politique, entre autres, ne sont pas couvertes par le Règlement européen 261/2004. Mais vous avez toujours droit aux droits de soins et de remboursement / réacheminement.
Cebu Pacific et tous les autres transporteurs aériens invoquent souvent des «problèmes techniques» ou des «circonstances opérationnelles» pour justifier les retards de vol. Ne soyez pas dupe.
Selon la Cour européenne de justice, ces justifications ne correspondent pas aux circonstances extraordinaires.
Ce ne sont que des arguments utilisés par les compagnies aériennes pour tenter de convaincre les passagers gênés par des retards et des annulations qu'ils n'ont pas le droit de réclamer une compensation financière.
En vertu des règles de compensation de vol de l'UE, les passagers dont le vol est retardé ont le droit de se voir offrir de la nourriture et des boissons après 2 heures de retard. Si le vol est retardé pendant la nuit, ils devraient également se voir proposer un hébergement et des transferts aéroport.
- Un déclassement signifie que vous avez accès à un dédommagement ?
Sachez que si Cebu Pacific vous a placé dans une classe inférieure à celle pour laquelle le billet a été acheté, vous avez droit à une indemnisation au titre des règles européennes.
Maintenant que les choses sont plus claires et vous connaissez les détails du règlement européen et que vous connaissez vos droits, vous attendez quoi pour entamer les démarches nécessaires conduisant à votre indemnisation ?
Un déclassement signifie que vous avez accès à un dédommagement ?
Sachez que si Cebu Pacific vous a placé dans une classe inférieure à celle pour laquelle le billet a été acheté, vous avez droit à une indemnisation au titre des règles européennes.
Maintenant que les choses sont plus claires et vous connaissez les détails du règlement européen et que vous connaissez vos droits, vous attendez quoi pour entamer les démarches nécessaires conduisant à votre indemnisation ?
Vous avez rencontré des problèmes en voyageant sur un vol opéré par Cebu Pacific?
Notre formulaire peut être très utile pour savoir si vous êtes éligible à une compensation financière au titre de l'UE 261/2004.
Vérifiez-le maintenant et, après avoir entré certaines informations, telles que votre référence de réservation et votre numéro de vol - vous savez immédiatement le montant que vous pouvez vous attendre à recevoir.
Utiliser l’aide d'un cabinet de juristes tel qu’Air Indemnité pour soumettre votre réclamation. Plus vite vous le faites, plus vite vous obtenez votre argent.
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