Faites-vous indemniser pour chaque retard provoqué sur un vol desservi par ASL Airlines
Les retards provoqués sur les vols d’ASL France peuvent être plus qu'un simple mal de tête; La décision d'une compagnie aérienne d'annuler un vol pourrait vous faire manquer une réunion importante, passer moins de temps avec des amis ou, dans certains cas, manquer la prochaine étape d'un voyage. Aux États-Unis, les compagnies aériennes ne sont pas tenues par la loi de vous indemniser financièrement pour un vol annulé, mais la plupart des compagnies aériennes ont des politiques en place pour vous amener à destination le plus rapidement possible.
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À quoi vous devez vous attendre lorsqu’un vol d’ASL n’arrive pas à l’heure ?
Les transporteurs aériens ne garantissent pas leurs horaires, en grande partie parce qu'elles ne peuvent pas contrôler la météo, les problèmes mécaniques imprévus ou les retards du trafic aérien, selon le ministère américain des Transports. En fait, ASL Airlines ou n’importe quel autre opérateur se réserve le droit de retarder ou même d'annuler des vols à leur discrétion.
Votre billet d'avion représente un contrat entre vous et la compagnie aérienne; par conséquent, les règles contractuelles standard s'appliquent, laissant les compagnies aériennes ouvertes à une poursuite potentielle si elles ne font pas des efforts raisonnables pour respecter leur part du marché. Pour cette raison, et pour satisfaire les clients, la plupart des compagnies aériennes essaieront de vous changer de réservation dès que possible, dans la mesure où l'espace et la météo le permettront.
L'inconvénient d’embarquer sur un vol retardé est que, selon l'endroit où vous allez, il peut s'écouler un certain temps avant que la compagnie aérienne ne puisse vous y emmener sur l'un de ses vols. Si le retard est long, vous pouvez demander à la compagnie aérienne française d'endosser votre billet auprès d'un autre transporteur. Vérifiez les horaires des vols à l'aéroport, trouvez quelques vols disponibles vers votre destination prévue et visitez ces guichets - ou appelez leurs numéros de service client pour voir s'ils ont des sièges disponibles. Les compagnies aériennes ne sont pas tenues d'endosser votre billet auprès d'un autre transporteur, ce qui signifie essentiellement qu'elles paieront un autre transporteur pour vous transporter, mais souvent, vous constaterez qu'elles sont susceptibles de travailler avec vous pour vous garder heureux.
Les compagnies aériennes qui retardent votre départ et annulent vos vols sont tenues de vous fournir une chambre d'hôtel, des bons de repas ou même des appels téléphoniques gratuits. Mais, elles sont également dans l’obligation de vous dédommager financièrement, si vous remplissez certaines conditions (le retard enregistré à l’atterrissage de votre avion est supérieur à trois heures, et il n’est pas dû à une circonstance extraordinaire).
L'Union européenne (UE) a des mandats en place pour les annulations de compagnies aériennes. Lorsqu’ASL Airlines effectue un retard ou annule un vol pour des raisons autres que les conditions météorologiques, les passagers ont droit à une compensation financière, comme le fixe la législation européenne en vigueur, à moins que la compagnie aérienne n'annule le vol avec un préavis de plus de deux semaines ou que les passagers ne soient réacheminés et puissent arriver très près de leur heure d'arrivée initialement prévue. Les passagers sont également tenus, par la loi, de recevoir des repas, un séjour à l'hôtel lorsque l'annulation entraîne une escale d'une nuit et un remboursement complet lorsque l'annulation retarde le passager de cinq heures ou plus.
Ne laissez pas ASL Airlines vous priver de vos droits, vérifiez votre éligibilité à l’indemnisation en ligne
Les compagnies aériennes ne garantissent pas leurs horaires et vous devez en tenir compte lors de la planification de votre voyage. Il y a beaucoup de choses qui peuvent - et font souvent - empêcher les vols d'arriver à l'heure. Certains de ces problèmes, comme le mauvais temps, les retards du trafic aérien et les problèmes mécaniques, sont difficiles à prévoir et échappent souvent au contrôle des compagnies aériennes.
Si votre vol est retardé, essayez de découvrir la raison pour laquelle il n'a pas décollé à l'heure prévue. Si le problème vient de la météo locale ou du contrôle du trafic aérien, tous les vols seront probablement en retard et vous ou la compagnie aérienne ne pouvez pas faire grand-chose pour accélérer votre départ. Si votre vol subit un retard prolongé, vous feriez peut-être mieux d'essayer d'organiser un autre vol, tant que vous ne le faites pas. Mais, vérifiez si votre transporteur n’a pas invoqué le cas de force majeure pour échapper à sa responsabilité en évitant de vous payer un dédommagement. Utilisez notre formulaire pour vérifier vos droits et confirmer si vous méritez ou pas d’être compensé financièrement.