Faites-vous indemniser pour chaque désagrément causé par Wizz Air
Avez-vous eu des problèmes avec votre vol commercialisé et opéré par Wizz Air? Ensuite, vous disposez de plusieurs droits tels que définis dans le règlement 261/2004. Par exemple, vous avez droit à une indemnité pour la perte de temps subie en cas de retard d'arrivée de trois heures ou plus, en cas d'annulation peu avant le départ ou en cas de refus d'embarquement.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Droits des passagers aériens voyageant avec la compagnie hongroise
Quel était votre problème avec Wizz Air? Vous avez connu un long retard, votre vol a été annulé peu avant le départ, vous avez raté votre correspondance, vous n’avez pas été autorisé à monter à bord du vol, la compagnie tchèque a changé votre horaire de départ à la dernière minute, …
Si votre vol a été retardé, annulé ou si l'embarquement vous a été refusé, vous disposez de nombreux droits. Avec un retard de deux heures ou plus, la compagnie aérienne est obligée de vous offrir quelque chose à manger ou à boire. Si le problème de vol signifie qu'une nuitée est nécessaire, la compagnie aérienne doit vous fournir un hôtel et un transfert. Conservez les reçus de toutes vos dépenses afin de pouvoir récupérer ces frais auprès de la compagnie aérienne.
Avez-vous manqué votre connexion en raison d'un retard de votre vol précédent? Cela vous a-t-il causé un retard prolongé? Si vous êtes arrivé avec un retard de trois heures ou plus à votre destination finale, vous pourriez avoir droit à une indemnité allant jusqu'à 600 € par personne.
Lorsque vous avez manqué l’embarquement sur votre deuxième vol, vous pouvez le signaler au bureau de la compagnie aérienne. Cette dernière est responsable de l'hébergement d'un vol de remplacement pour vous, conformément au règlement 261/2004. S'il n'est pas possible d'atteindre votre destination, ils doivent vous proposer un vol de retour vers votre lieu de départ.
Exemple: vous avez réservé un vol vers New York via Prague. Votre vol de Prague à Amsterdam est retardé de vingt minutes. En raison de ce retard, vous ne pouvez pas arriver à temps et vous manquez votre vol de correspondance pour New York. Wizz Air vous propose un vol de remplacement au départ huit heures plus tard que votre vol d'origine. Dans ce cas, vous êtes éligbile à un dédommagement pour la perte de temps. En plus de cela, vous pouvez également réclamer des frais supplémentaires pour un repas par exemple.
Vous avez manqué votre vol de correspondance ?
Et que votre vol de remplacement part un jour plus tard? la compagnie aérienne de la Hongrie est tenue de vous fournir l'hébergement et les repas. Souvent, la compagnie aérienne vous proposera des bons pour les boissons et la nourriture. S'ils n'offrent pas de bons, vous pouvez les acheter vous-même et réclamer le remboursement des frais auprès de la compagnie aérienne.
Une correspondance manquée en raison d'un retard peut signifier que vous avez droit à une indemnisation. Si vous arrivez à votre destination finale avec un gros retard, vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € par personne. Il est important de noter que vous devez voyager avec une compagnie aérienne européenne telle que Wizz Air ou d'un pays de l'UE. De plus, vos vols doivent être en une seule réservation. Le montant de l'indemnisation est déterminé par la distance de vol. La distance est calculée du début de votre voyage jusqu'à la destination finale.
Si vous manquez votre vol en raison d'un retard sur le premier vol causé par des circonstances extraordinaires, vous n'avez pas droit à une indemnisation. Des circonstances extraordinaires s'appliquent lorsque la compagnie aérienne ne peut être tenue responsable du retard du vol. Les mauvaises conditions météorologiques, telles que le brouillard, en sont des exemples, mais aussi les attaques terroristes et les frappes du contrôle du trafic aérien sont des circonstances extraordinaires.
Éligible ou pas à une indemnisation ? Découvrez-le en remplissant le formulaire sur notre site.