Faites-vous indemniser pour les divers désagréments causés par Southwest Airlines
Si votre vol atterrit plus de trois heures après l'heure d'arrivée sur votre billet, vous pourriez avoir droit à une indemnité allant jusqu'à 600 €.
Les compagnies aériennes comme Southwest Airlines doivent offrir une assistance jusqu'à ce qu'elles puissent vous amener à destination, mais votre droit à une indemnisation ne s'applique que si la cause du retard est sous le contrôle de la compagnie aérienne.
Votre droit à une indemnisation sera calculé en fonction de la durée du retard de votre vol et de la distance que vous deviez parcourir:
| Retard | Distance | Compensation |
| 3 heures + | Moins de 1500 km | 250 € |
| 3 heures + | 1 500 à 3 500 km | 400 € |
| 4 heures + | Plus de 3500 km | 600 € |
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Jusqu'à quand pouvez-vous prétendre?
Le règlement de l'UE stipule que cela doit être basé sur les lois individuelles des pays de l'UE respectifs.
Généralement, le délai est de cinq ans, vous ne devriez donc pas vous attendre à ce que les demandes de retard de vol plus anciennes que cela soient honorées.
Si vous pensez avoir droit à une indemnisation pour les vols retardés ou annulés, vous pouvez réclamer en contactant la compagnie aérienne.
Vous pouvez faire une réclamation distincte pour chaque membre de votre groupe qui a subi un retard de plus de trois heures.
Les vols retardés causent des problèmes majeurs aux voyageurs du monde entier. Près de 25% des vols en provenance de plusieurs pays européens ont été retardés de 15 minutes ou plus en 2018. Pour les voyageurs fréquents ou ceux qui comptent sur un vol en correspondance, les retards deviennent encore plus compliqués. C'est pourquoi l'UE a promulgué le règlement européen CE 261/04. Il visait à créer un système de compensation accessible pour les retards ou les annulations de vols, et il continue de garder les compagnies aériennes honnêtes.
Si votre vol est retardé de plus de 3 heures, vous pourriez avoir droit à une indemnité de retard de la compagnie aérienne jusqu'à 600 €.
Si vous êtes obligé d'attendre votre vol, les compagnies aériennes sont également tenues de vous informer d'autres droits de retard de vol, tels que:
Nourriture et boissons à l'aéroport pendant que vous attendez. Le montant dépend de la durée du vol.
Hébergement et transport vers et depuis l'aéroport si vous devez attendre la nuit en raison du retard.
Ces droits de retard de vol prennent effet après seulement 2 heures, donc même si vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation pour un retard de 3 heures ou plus, vous pouvez toujours avoir droit à des rafraîchissements et à un hébergement. Assurez-vous simplement de contacter la compagnie aérienne ou de vous rendre au guichet à votre porte.
Si votre vol Southwest Airlines est retardé de plus de 5 heures, vous pouvez choisir de ne pas prendre le vol. La compagnie aérienne doit alors effectuer l'une des opérations suivantes: Rembourser le coût de votre billet et organisez un transport alternatif. Elle doit ainsi vous indemniser.
Vos droits de retard de vol dépendent de la satisfaction de quelques critères simples. Utilisez la liste de contrôle suivante pour déterminer si vous êtes éligible:
- Votre vol décolle ou atterrit dans l'UE;
- La compagnie aérienne est basée dans l'UE;
- Vous avez un billet valide et une confirmation de réservation.
Votre vol est retardé de 3 heures ou plus ?
Le fait que vous soyez éligible ou non à une indemnisation pour vol tardif est calculé en fonction de l'heure d'arrivée à l'aéroport de destination et non de l'heure de départ. Cela signifie que le retard de votre vol doit vous amener à arriver à destination au moins 3 heures plus tard que prévu.
Contacter une société de gestion de réclamation ?
Soumettre une demande d'indemnisation à votre compagnie aérienne est facile, mais la réponse reçue et souvent décevante. En outre, aucune personne simple ne connaissant la loi et maitrisant la loi juridique ne peut accomplir une telle tâche. C’est en effet le métier et la spécialité des experts juridiques ayant les capacités de travailler sur les dossiers de réclamation et obtenir gain de cause, que ce soit en lançant une procédure à l’amiable ou en engageant une procédure judiciaire.