Retard, annulation ou refus d’embarquement ? Vérifiez si Great Dane Airlines doit vous régler un dédommagement
Vous savez déjà que toute réclamation ou action en justice en cas de litige doit être fondée uniquement sur les textes juridiques concernés.
Si l'embarquement vous est refusé ou si votre vol est annulé, la compagnie aérienne qui exploite votre vol doit vous offrir une compensation financière et une assistance. Ces droits s'appliquent, à condition que vous vous enregistriez à l'heure, pour tout vol, y compris les vols charters: depuis un aéroport de l'UE, ou vers un aéroport de l'UE depuis un aéroport en dehors de l'UE, lorsqu'il est exploité par une compagnie aérienne de l'UE.
Lorsqu'il y a trop de passagers pour les sièges disponibles, Great Dane Airlines doit d'abord demander à des volontaires de céder leur siège en échange des avantages convenus. Celles-ci doivent inclure le choix du remboursement de votre billet (avec un vol gratuit de retour vers votre point de départ initial, le cas échéant) ou d'un transport alternatif vers votre destination finale.
Un passager refusé à l’embarquement peut être réacheminé vers un autre vol, toutefois, il lui faudra attendre pendant plusieurs heures pour arriver à sa destination, et c’est pour cela que la loi le couvre et impose à sa compagnie aérienne de le dédommager financièrement.
Si vous n'êtes pas bénévole (et il doit être le cas pour ne pas perdre votre droit à la réparation), la compagnie aérienne Great Dane Airlines doit vous verser une indemnité de:
250 € pour les vols de moins de 1500 km,
400 € pour les vols plus longs au sein de l'UE, et pour les autres vols entre 1500 et 3500 km,
600 € pour les vols de plus de 3 500 km hors de l'UE.
Votre transporteur aérien doit également vous offrir: un choix entre un remboursement de votre billet (avec un vol gratuit de retour vers votre point de départ initial, le cas échéant) ou un transport alternatif vers votre destination finale, et les repas et les rafraîchissements, l'hébergement à l'hôtel si nécessaire (y compris les transferts) et les moyens de communication.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Et plus encore, à chaque fois que votre départ est suspendu, la compagnie aérienne exploitante Great Dane Airlines doit vous donner le choix entre un remboursement de votre billet (avec un vol gratuit de retour à votre point de départ initial, le cas échéant) ou un transport alternatif jusqu'à votre destination finale, et des repas et des rafraîchissements, une chambre d'hôtel si nécessaire (y compris les transferts) et des moyens de communication. La compagnie aérienne peut également avoir à vous indemniser, au même niveau que pour le refus d'embarquement, à moins qu'elle ne vous donne un préavis suffisant et propose un transport alternatif proche de l'heure d'origine (vous ne pouvez pas obtenir une compensation si votre avion arrive à l’aéroport de destination avec un retard inférieur à trois heures).
Les remboursements peuvent être effectués en espèces, par virement bancaire ou par chèque ou, avec votre accord signé, et dans les trois semaines suivant votre date de départ. Tant dis que les compensations ne sont pas réglées rapidement, et pire encore, les passagers risquent de ne l’avoir jamais.
Lorsque Great Dane Airlines est responsable du retard d'un vol n'importe où dans le monde, vous pouvez lui réclamer jusqu'à 600 euros (parfois moins si vous voyagez sur une liaison de courte ou moyenne distance) pour tout dommage en résultant. Si la compagnie aérienne n'est pas d'accord avec votre réclamation (et c’est généralement le cas), vous pouvez vous adresser à une startup d’indemnisation, effectuant et remplissant la tâche à votre place.
Une société de gestion des réclamations peut tout gérer
Ses experts juridiques défendent votre dossier en votre nom. Tout comme les milliers de vacanciers étant victime des gros retards de vols tous les jours, ils ont compris que les procédures de réclamation effectuées et exécutées auprès de leurs opérateurs ne les font que souffrir, et être déçus. Ils se tournaient alors vers des spécialistes du droit aérien, qui savent défendre parfaitement leurs dossiers et résoudre les diverses litiges résultant des gros retards enregistrés sur les vols. Ils savent coopèrent avec les transporteurs aériens pour obtenir gain de cause, sinon, ils sont toujours prêts à enclencher la procédure judiciaire si nécessaire. Ils ne resteront jamais les bras croisés, au contraire, ils se battent pour récupérer votre indemnité.