Savez-vous que les retards de vols d'Austrian Airlines vous font gagner de l’argent ?
Vous, entant que passager aérien, et peu importe d’où vous venez, vous pouvez demander une indemnisation si Austrian Airlines a retardé votre départ et elle y était responsable.
Outre les retards importants, les vols annulés par la compagnie autrichienne sont également éligibles aux dédommagements financiers.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Indemnisez-vous pour tous les vols retardés de trois heures
Selon le droit de l'UE, les passagers qui arrivent à leur destination avec un retard de vol de 3 heures peuvent réclamer une indemnisation de la compagnie aérienne jusqu'à 600 EUR. Le règlement européen 261/2004 établit des règles très spécifiques, visant à la protection des droits des passagers aériens, y compris le montant de l'indemnisation et les circonstances dans lesquelles vous pouvez réclamer. Pour être éligible à une indemnisation pour retard de vol sous EC261, votre vol doit arriver à destination avec au moins 3 heures de retard. De plus, ce retard devrait être la faute de la compagnie aérienne, sinon vous ne pourrez pas récupérer d'argent. Si les deux conditions sont remplies, les passagers devront subir une longue procédure, qui pourrait ne pas entraîner de compensation après tout.
La question de l'éligibilité est probablement la plus importante. Qui a le droit de réclamer et la réclamation aboutira-t-elle au tribunal? Il existe quelques règles simples que vous devrez prendre en compte lors du lancement d'une procédure de réclamation, que ce soit par vous-même ou par le biais de fournisseurs de compensation externes ou de courtiers en compensation de vol.
Premièrement, et surtout, le retard à la destination finale doit être d'au moins 3 heures ou plus. Cela signifie que si vous avez attendu, par exemple, 180 minutes pour que l'avion décolle, mais qu'il a rattrapé le temps perdu en vol et que vous atterrissez avec 160 minutes de retard, vous ne serez pas éligible à une compensation pour retard de vol. Vérifiez donc toujours l'heure d'atterrissage réelle et en quoi elle diffère de l'heure prévue. L'utilisation de portefeuilles de cartes d'embarquement professionnels peut être d'une grande aide dans ce cas.
Ensuite, vous devez savoir si la compagnie aérienne est responsable de ce retard. Demandez une déclaration et demandez des informations pendant que vous êtes encore à l'aéroport. La responsabilisation d’Austrian est l'un de vos principaux droits des passagers aériens de l'UE. Si la cause du retard était due à des circonstances sous le contrôle de la compagnie aérienne (par exemple, problèmes techniques, grèves, retard de chargement des bagages ou ravitaillement en carburant), vous avez droit à une indemnisation. Cependant, s'il y a des circonstances indépendantes de la volonté de l’opérateur aérien, par exemple : intempéries, risques pour la sécurité, urgences médicales, … vous ne pourrez rien réclamer au transporteur autrichien dans ce cas.
Assurez-vous que vous êtes sur un vol réglementé par l'UE
Qui part de l'un des aéroports européens ou / et est effectué par une compagnie aérienne enregistrée dans l'UE telle que Austrian Airlines. Si tel est le cas, vous êtes couvert par le règlement européen et en conséquence, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, vous avez subi un retard de vol de trois heures, effectué par une société enregistrée dans l'UE ou un décollage d'un pays européen et a été causé par la compagnie aérienne, vous avez droit à une indemnisation pour retard de vol. Le montant que vous pouvez obtenir ne dépend pas du prix de votre billet. Ce qui importe, ce n’est rien d’autre que la distance de vol. Voici combien vous avez droit pour votre retard de vol:
- Vols de moins de 1500 km: 250 €
- Vols entre 1500 et 3500 km: 400 €
- Vol de plus de 3500 km : 600€
Cependant, ce n'est pas tout ce que vous devriez obtenir en cas d'interruption de vol. En cas de retard de vol de plus de 2 heures, la compagnie aérienne doit faire respecter votre soi-disant droit aux soins et à la prise en charge. C'est le droit d’assurer votre confort et votre bien-être en attendant qu’Austrian vous propose une autre solution de transport (nourriture et collations, appels téléphoniques et sms, hébergement et transport, …).