Arriver tardivement à votre destination en raison de surbooking ? Que vous doit Athens Spirit?
La plupart d'entre nous connaissent les images douloureuses d'un passager retiré de force d'un vol en surréservation à l'aéroport de Chicago O'Hare. Bien que ce soit heureusement un événement rare, il est légal et plus courant que vous ne le pensez pour Athens Spirit de survendre des sièges et de vous obliger de quitter l’avion contre votre volonté. Lorsqu’un avion est surchargé, il est courant pour les transporteurs aériens de demander à des volontaires de prendre un autre vol à la porte d'embarquement. Ils offriront généralement des bons de voyage ou de nourriture comme incitation, ainsi qu'un vol de remplacement ultérieur. Mais si personne ne se porte volontaire, le transporteur aérien peut passer au refus d'embarquement involontaire, ce qui signifie essentiellement forcer un ou plusieurs passagers à prendre un autre vol. Si l'embarquement vous est refusé en raison d'une surréservation, peu importe si Athens Spirit vous a offert un siège sur un autre vol, vous avez automatiquement droit à une indemnisation en vertu du droit de l'UE.
Assurez-vous d'obtenir la preuve du refus d'embarquement, en conservant vos deux cartes d'embarquement ou en demandant au transporteur aérien une confirmation par écrit. Il convient de garder à l'esprit que vous n’êtes pas accessible à une compensation si vous vous portez volontaire pour abandonner votre siège, alors comparez toujours ce que la compagnie aérienne vous offre avec ce que vous recevriez en compensation.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
En cas de retard de vol, d'annulation ou de surréservation, vous avez souvent droit à une compensation financière. Vous serez rémunéré à hauteur de 250, 400 ou 600 euros (tout dépend votre liaison). Mais comment revendiquez à la compagnie grecque ce à quoi vous avez droit?
Si votre vol Athens Spirit ne décolle pas, ou plus précisément votre départ est suspendu, vous avez le droit de réclamer un remboursement complet ou un vol de remplacement afin de pouvoir atteindre votre destination. Vous pourrez peut-être réclamer des frais supplémentaires et une indemnisation, que vous ayez des vols de correspondance ou des projets de voyage qui sont affectés par le retard et dans quelle mesure le vol a été annulé.
Si votre vol a été annulé moins de sept jours avant le départ
| Distance de vol | Heures de départ et d'arrivée | Compensation |
| Moins de 1500 km | Arrivée - au moins deux heures plus tard que le vol réservé | 250 € |
| 1.500km à 3500km | Arrivée - au moins trois heures plus tard que le vol réservé | 400 € |
| Plus de 3500km | Arrivée - quatre heures ou plus après le vol réservé | 600 € |