Faites-vous indemniser pour les retards enregistrés sur les vols d'Air Algérie
La dernière chose que vous voulez entendre lorsque vous êtes à l'aéroport, c'est que votre vol vient d'être retardé. En plus d'être un inconvénient général, cela peut également vous déranger. Pour certains d'entre nous, cela peut être une légère nuisance, mais pour d'autres - un problème grave.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Vous vous demandez certainement comment obtenir une compensation pour un vol arrive à un horaire autre qui ce qui a été annoncé par la compagnie algérienne?
On comprend à quel point un retard de vol peut être frustrant. On sait également qu'obtenir une compensation pour vos problèmes peut être assez difficile. Le processus est si fastidieux que vous pouvez passer des mois de votre temps à vous disputer avec le transporteur sans rien obtenir. Saviez-vous que 85% des réclamations légitimes ne sont même jamais déposées? Heureusement, vous pouvez y faire quelque chose.
Si votre compagnie aérienne Air Algérie ne propose pas de fournir elle-même le forfait bien-être - par exemple, sous la forme de chèques-repas ou en réservant un hébergement pour vous parlez-en à un représentant de l'aéroport pour savoir ce qu'elle considère comme des «coûts raisonnables» et obtenez un accord que vous pouvez régler votre propre bien-être.
Si vous organisez votre propre hébergement ou achetez des repas, conservez tous vos reçus afin de faciliter au maximum le remboursement des frais que vous avez engagés.
Qu'en est-il de l'indemnisation - un paiement en espèces - pour un vol retardé?
Si vous voyagez depuis un aéroport européen ou avec une compagnie aérienne de l'UE et que votre vol arrive à destination avec plus de trois heures de retard, vous pouvez avoir droit à une compensation financière allant jusqu'à 600 € en vertu des règles de l'UE261.
Vous n'aurez pas droit à une indemnisation si votre vol est retardé en raison de «circonstances extraordinaires».
Ou bien, les cas de forces majeures, selon EU261, sont celles considérées comme indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et qui, même si la compagnie aérienne avait pris des mesures raisonnables, auraient retardé le vol.
Ils comprennent des conditions météorologiques extrêmes telles que la neige, des actes de la nature comme le nuage de cendres volcaniques et des grèves des ingénieurs du contrôle aérien. Cependant, cela est sujet à changement: un arrêt de la Cour de justice européenne en septembre 2015 (Van der Lans / KLM) a confirmé que les défauts techniques d'un avion ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires.
Il y ‘a quelques années, la Cour européenne de justice a statué que les grèves spontanées sauvages ne devaient pas être considérées comme des circonstances extraordinaires. En conséquence, les passagers retardés par de telles grèves pourront désormais demander une indemnisation au titre de l'UE261.
On ne sait pas si les problèmes informatiques relèvent de circonstances extraordinaires, mais vous pouvez toujours tenter votre chance avec une demande d'indemnisation. Si vous ne demandez pas, vous n'obtenez pas, après tout!
Cependant, il est important de se rappeler que même si un retard important est causé par des circonstances extraordinaires et que vous n'avez donc pas droit à une indemnisation, votre compagnie aérienne doit s'occuper de vous et vous proposer une offre de bien-être.
Comme pour les programmes d'aide sociale, l'indemnisation à laquelle vous avez droit est déterminée par la durée de votre vol et la durée du retard. Le tableau ci-dessous présente les différents niveaux d'indemnisation que vous pouvez réclamer suite à un retard de vol.
Le retard est calculé en fonction de l'heure à laquelle votre vol arrive à destination et non de votre heure de départ.
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Durée du vol |
Retard à destination |
Compensation due |
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Jusqu'à 1500 km |
Plus de 3 heures |
250 € |
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1500km à 3500km |
Plus de 3 heures |
400 € |
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Plus de 3500km |
Plus de 4 heures |
600 € |
Demander une indemnisation à Air Algérie : Les procédures requises
Vous pourriez être tenté de faire appel à une société de règlement des sinistres. Avec l’intervention des experts juridiques, le processus de réclamation devient simple, alors pourquoi vous séparer de la somme qui vous est due?
Vous avez jusqu’à cinq ans pour réclamer une indemnisation à Air Algérie, et cela peu importe que vous avez voyagé en ou dehors de l’Europe. Les trois seules conditions à remplir sont les suivantes :
- Le retard doit être supérieur à trois heures;
- Il ne doit pas être dû à un cas de force majeure;
- Le départ doit être programmé depuis un aéroport de l’UE (comme Paris-CDG, Barcelone El-Prat, …).