Vol avec un gros retard à l’arrivée: Pourquoi UTair doit vous indemniser ?
Les retards et les annulations de vols ne sont pas inhabituels, même s'ils peuvent être incroyablement frustrants. Mais savez-vous que vous pourriez bénéficier d’une compensation en argent si un vol UTair sur lequel vous avez réservé un siège est retardé?
Tout d'abord, conformément au règlement UE 261/2004, vous pouvez prétendre à une indemnisation si votre vol arrive à destination avec plus de trois heures de retard et que la compagnie aérienne est en faute (par exemple, surréservation du vol ou problème technique avec l'avion).
Si votre vol est annulé et que vous acceptez un vol de remplacement qui retarde votre arrivée de deux heures ou plus, vous êtes également éligible à réclamer un dédommagement à UTair.
Vous serez en revanche privé à votre compensation si le retard est dû à quelque chose qui échappe au contrôle de la compagnie aérienne, comme des intempéries ou des grèves du contrôle du trafic aérien, il est peu probable que vous obteniez une indemnisation.
Notez également que vous ne pouvez obtenir une indemnisation en vertu du droit de l'UE que si votre vol a décollé d’un aéroport situé hors les états membres de l’union européenne, sachant que la compagnie opératrice n’appartient pas également à un pays de l’UE.
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Eh bien, cela dépend de plusieurs facteurs, notamment: Distance de vol et durée du retard. En cas d’un retard important de vol auprès de la compagnie russe, vous aurez droit à la même indemnisation lorsqu’il est annulé. L'exception à cette règle est si le passager est informé de l'annulation au moins deux semaines avant le départ prévu du vol; ou, il est contacté par sa compagnie aérienne entre deux semaines et sept jours avant le départ prévu et se voient proposer un réacheminement, leur permettant de partir pas plus de deux heures avant l'heure de départ prévue et d'atteindre leur destination finale moins de quatre heures après l'arrivée prévue; ou, ils sont renseignés moins d’une semaine avant le départ prévu du vol en leur proposant un réacheminement, leur permettant de partir au plus une heure avant l'heure de départ prévue et d'atteindre leur destination finale moins de deux heures après l'heure d'arrivée prévue.
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Retard d'arrivée |
Distance de vol |
Compensation |
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Trois heures ou plus |
Moins de 1500 km |
250 € |
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Trois heures ou plus |
1.500km à 3.500km |
400 € |
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Quatre heures ou plus |
Plus de 3500 km, entre un aéroport de l'UE et un aéroport non-UE |
600 € |
Les perturbations sur les vols ne se résument pas dans les retards et les annulations de vols. Les passagers peuvent également être victime d’un préjudice moral en voyageant sur un vol surbooké. Lorsqu’une telle situation se produit, UTair doit appeler des volontaires pour qu'ils renoncent à leur réservation en cas de surréservation. Si un nombre insuffisant de volontaires se présente, l’opérateur aérien peut refuser l'embarquement aux passagers contre leur volonté. Le transporteur aérien devrait immédiatement offrir une compensation à ces passagers.
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Se tourner vers une société d’indemnisation est la décision parfaire que vous pouvez prendre lorsque vous voyagez sur un vol retardé.
Laisser la tâche de la réclamation d’une compensation à une compagnie aérienne, à des professionnels ne peut être que bénéfique pour vous, car votre dossier sera pris en charge par des experts qui sont habitués à résoudre ce type de litige outre que vous, vous pouvez vous éloigner du casse tête des procédures administratives et judiciaires, comme vous évitez de perdre de l’argent (en payant les frais d’avocats). Une startup telle qu’Air Indemnité veillera à ce que votre demande d'indemnisation soit traitée dans les plus brefs délais. L'un de ses conseillers vous contactera pour tout renseignement supplémentaire que la société peut demander pour accélérer les démarches d’obtention de votre dédommagement.
Pendant de nombreuses années, UTair ou diverses autres compagnies aériennes n'ont pas traité les passagers comme elles le devraient, plaçant systématiquement des mesures de réduction des coûts au-dessus du bien-être, des besoins et de la commodité des passagers, qui ont payé pour leur service. Une personne sur cinq aura été retardée et aura droit à une compensation. Veuillez à bien passer le mot à vos amis et à votre famille qui auront sans doute souffert à un moment donné d'un retard de vol évitable, et faites-les profiter d’un excellent service de réclamation de compensation.