Vol en retard : Quand TUI Fly doit vous dédommager ?
Tout d’abord, qu'est-ce que le règlement européen 261/2004 sur l'indemnisation des vols? Le règlement 261/2004 sur l'indemnisation des vols est une loi de l'Union européenne établissant des règles concernant l'assistance et l'indemnisation des passagers aériens qui ont subi des vols annulés, des retards importants (plus de trois heures) ou qui se sont vu refuser l'embarquement en raison d'une surréservation ou d'autres scénarios indépendants de leur volonté.
Le règlement 261/2004 sur l'indemnisation des vols est une loi de l'Union européenne établissant des règles concernant l'assistance et l'indemnisation des passagers aériens qui ont subi des vols annulés, des retards importants (plus de trois heures) ou qui se sont vu refuser l'embarquement en raison d'une surréservation ou d'autres scénarios indépendants de leur volonté. .
En fonction des spécificités, les passagers ayant vécu ces situations et répondant aux exigences décrites ci-dessous pourraient avoir droit à une indemnisation allant de 250 € à 600 € par personne.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
À partir de quand vous-êtes éligible à une indemnisation?
Le règlement 261/2004 sur l'indemnisation des vols est une loi de l'Union européenne établissant des règles concernant l'assistance et l'indemnisation des passagers aériens qui ont subi des vols annulés, des retards importants (plus de trois heures) ou qui se sont vu refuser l'embarquement en raison d'une surréservation ou d'autres scénarios indépendants de leur volonté. .
En fonction des spécificités, les passagers ayant vécu ces situations et répondant aux exigences décrites ci-dessous pourraient avoir droit à une indemnisation allant de 250 € à 600 € par personne.
Les passagers peuvent réclamer des compensations pour une annulation de vol lorsque le passager n'a pas reçu un préavis de 14 jours ou plus; retards de plus de trois heures; ou refus d'embarquement.
Afin de réclamer une indemnisation en cas d'annulation ou de retard de vol de trois heures ou plus, les passagers doivent voler à l'intérieur ou en provenance de l'Union européenne sur n'importe quelle compagnie aérienne. Si un passager vole vers l'Union européenne à partir d'endroits extérieurs, il n'est éligible à une indemnisation que s'il a réservé sur une compagnie aérienne européenne.
Gardez à l'esprit que le règlement prévoit des exemptions pour les «circonstances extraordinaires» telles que les retards et les annulations liés aux conditions météorologiques ou celles dues à des décisions de contrôle du trafic aérien indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne. Les passagers peuvent en savoir plus sur ce règlement et vérifier si leur situation donne droit à une indemnisation en remplissant ce formulaire en ligne.
| Distance de vol (en KM) | Montant (Euros) |
| <1500 | 250 |
| >1500 | 400 |
| >3500 | 600 |
Ce montant est également fourni aux passagers subissant une annulation ou qui sont victimes de refus d'embarquement en raison d'un surbooking.
En vertu des règles, les passagers ont droit à des repas et des rafraîchissements «raisonnables compte tenu du temps d'attente» et pour des retards de plus de deux heures. De plus, s'ils ne peuvent prendre un vol avant le lendemain, les passagers ont également droit à l'hébergement à l'hôtel et au transport entre l'hôtel et l'aéroport.
Jusqu'où pouvez-vous demander une indemnisation de vol?
Chaque pays de l'UE est autorisé à dicter le temps dont dispose un passager pour déposer une demande d'indemnisation. Par exemple, l'Allemagne accorde aux passagers trois ans pour déposer leur dossier tandis que le Royaume-Uni permet aux passagers de réclamer leurs fonds jusqu'à six ans après la date du vol retardé ou annulé. Assurez-vous de vérifier ces règlements avant de soumettre votre réclamation.
Prétendre à un dédommagement pour un retard ou une annulation de vol
Les passagers admissibles à une indemnisation peuvent commencer par remplir ce formulaire en ligne. Toute personne ayant l'intention de réclamer une indemnisation en vertu du règlement d'indemnisation de vol 261/2004 doit avoir à la fois son code de confirmation et son numéro de billet en main.
Les passagers peuvent contacter une société spécialisée dans l'assistance aux demandes de règlement 261/2004 sur l'indemnisation des vols. Son service pratique vous permet de recevoir votre compensation sans solliciter une aide juridique. En effet, ils font tout, ils créent et traitent votre dossier. Ils s’occupent de la procédure du début à la fin, de A à Z.