Faites-vous indemniser pour les retards accumulés à l'arrivée des vols de TAP Portugal
Habituellement, les compagnies aériennes font de leur mieux pour éviter les retards de vol, mais parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Lorsque le voyage en avion prend un virage inattendu et que des interruptions de vol se produisent, vous devez garder votre calme dans l’aéroport, car cette situation peut être bénéfique pour vous.
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Droit à l’indemnisation après un gros retard de vol causé par TAP Air Portugal
Votre droit à une indemnisation pour un vol qui a cumulé du retard dépend de plusieurs facteurs différents. Les règles sont déterminées dans le règlement UE 261/2004 et s'appliquent à tous les vols qui commencent dans les pays membres de l'UE et à tous les vols vers l'UE qui sont opérés par une compagnie aérienne européenne telle que TAP Portugal.
De plus, votre droit à la compensation dépend de la cause du retard du vol et du fait que cela relève ou non du contrôle de la compagnie aérienne, ou si la compagnie aérienne aurait pu prendre des mesures préventives raisonnables pour empêcher le retard du vol. Les causes les plus courantes de retards de vol qui vous donnent accès à une compensation sont des problèmes techniques ou des maladies parmi les équipages de conduite. Parfois une grève ou de mauvaises conditions météorologiques peuvent être la cause du retard du vol et, dans de tels cas, le retard accumulé sur votre vol est justifié, et vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier d’une réparation.
En plus de votre compensation pour le retard du vol, TAP Air Portugal doit également couvrir les frais supplémentaires de nourriture, de boissons, de transport et d'hébergement que vous auriez pu avoir en attendant votre nouveau vol.
Parfois, TAP annule des vols, ce qui peut être très frustrant à gérer en tant que voyageur. Cependant, dans la plupart des cas, les passagers seront transférés sur un autre vol le plus rapidement possible. N'oubliez pas que vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'origine, si le vol alternatif ne fonctionne pas pour vous.
Dans cette situation, votre droit à une indemnisation dépend essentiellement de la cause de l'annulation et du moment où vous avez été informé de l'annulation. Vous pouvez avoir droit à une compensation, si TAP Air Portugal vous a informé directement que votre vol est annulé moins de 7 jours avant votre départ prévu, et si l'annulation vous a amené à arriver à votre destination finale plus de 2 heures plus tard que prévu.
De plus, TAP Air Portugal doit couvrir les frais supplémentairespour le transport alternatif, les repas et l'hébergement que vous auriez pu avoir en raison du retard de votre vol. Nous sommes également heureux de vous aider à vous faire rembourser vos frais supplémentaires. Nous proposons cela comme un service supplémentaire, ce qui signifie que vous ne serez pas facturé en plus.
La surréservation est une pratique courante dans l'industrie du transport aérien. Les compagnies aériennes vendent plus de billets d’avion en comparaison avec le nombre de sièges disponibles en avion car elles s'attendent à ce que certains passagers ne se présentent pas le jour du vol. Cela pose des problèmes aux voyageurs lorsque plus de passagers se présentent à l'aéroport qu'il n'y a de sièges vides à bord. Lorsque cela se produit, les passagers se voient refuser l'embarquement même si leurs billets sont correctement réservés. Dans ces cas, les opérateurs aériens offriront généralement un certain type de compensation aux passagers qui sont prêts à abandonner leur siège et à voler plus tard. Si vous acceptez de renoncer à votre siège, cela est considéré comme un refus d'embarquement volontaire et vous n'auriez pas la possibilité d’obtenir une compensation. Si vous ne souhaitez pas abandonner votre siège et que l'embarquement vous est toujours refusé par TAP Air Portugal, cela est considéré comme un refus d'embarquement involontaire.
Il est important de mentionner que les compagnies aériennes ont le droit de refuser l'embarquement ou de retirer un passager d'un avion si le passager présente un risque potentiel pour la sécurité. Dans ce cas, TAP Portugal n'a pas à payer d'indemnité au passager.
Si la réservation vous est refusée en raison d'une surréservation, Air Indemnité est prête à vous débarrasser des tâches administratives lourdes et à vous aider à obtenir votre compensation.
Déposez votre réclamation et suivez là à distance (à l’aide d’une startup d’indemnisation)
Si vous étiez retardé, annulé ou surbooké par la compagnie portugaise, des professionnels et experts dans le domaine de l’indemnisation des consommateurs aériens, ont les solutions d’accès à votre réparation. Ils sont même capables de vous informer à l’avance sur le montant auquel pourriez avoir droit en confirmant votre éligibilité à l’indemnisation.