Luxair vous a causé un retard? Découvrez combien elle-vous doit
Luxair s'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée pour vous et les autres passagers étant avec vous sur son vol qui a été retardé de plusieurs heures. S’excuser, c’est bien, mais la compagnie luxembourgeoise doit également respecter votre droit à l’indemnisation.
Même si elle opère dans le strict respect de toutes les exigences de sécurité des vols ainsi que des réglementations normatives et juridiques pertinentes, Luxair peut de temps à autre causer des retards de longue durée à ses passagers.
Même si elle regrette profondément de telles situations et comprend pleinement les inconvénients causés à ses voyageurs, le transporteur aérien de Luxembourg de prendre toujours toutes les mesures pertinentes pour fournir à ses passagers les soins nécessaires (assistance et prise en charge) en fonction de la durée du retard, les passagers se voient offrir des boissons, de la nourriture et un hébergement gratuits. Mais à partir ce certain moment, ils auront accès à des droits plus importants à l’image de l’indemnité forfaitaire.
Comme la compagnie aérienne cherche à minimiser l’inconfort de ses passagers en raison du retard accusant leur vol, elle doit également leur verser un dédommagement.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Tant que la compagnie aérienne exploitante est enregistrée dans l'Union européenne, votre vol est couvert par le règlement (CE) n ° 261/2004. Les compagnies aériennes non européennes relèvent également de l'EC261, mais uniquement en cas de départs du territoire de l'UE.
Presque dans le monde entier, le règlement européen vous protège en fixant la limite supérieure de 600 euros à la responsabilité des transporteurs aériens pour les dommages causés. Cela signifie que les compagnies aériennes doivent vous rembourser les dépenses directes et raisonnables ou les dommages avérés.
Les retards de vols sont calculés en fonction de l'heure d'arrivée réelle à la destination finale du vol, par rapport à l'heure prévue.
Un vol qui part en retard mais arrive dans les trois heures de l'heure prévue n'est pas considéré comme un retard qui donne droit à un remboursement.
L'EC261 vous accorde une compensation pour retard de vol jusqu'à 600 € lorsque les critères suivants sont remplis:
- Vous êtes arrivé à votre destination finale (à partir d'une seule réservation) plus de 3 heures plus tard que prévu.
- La raison du retard d'un vol est hors du champ des circonstances extraordinaires (intempéries, mesures de sécurité, etc.).
- De plus, les opérateurs aériens doivent vous fournir des repas et des rafraîchissements lorsqu'un retard est d'au moins 2 heures. Lorsqu'une nuitée devient nécessaire, l'hébergement à l'hôtel doit être fourni gratuitement. Lorsqu'un retard dépasse 5 heures, vous avez le droit de résilier le contrat et de récupérer votre argent pour un billet d'avion.
Comme en cas d'annulation de vol, lorsque votre vol est hors du champ d'application de l'EC261, c'est-à-dire son annulation n’était pas la faute de votre opérateur, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation. Sinon, vous pouvez obtenir 250euros ou plus outre un remboursement de vos frais supplémentaires raisonnables et prouvables y compris le prix de votre billet d’avion, si vous décidez de renoncer à votre réservation auprès de Luxair.
Si vous ne pouvez pas prouver le dommage, renoncez plutôt à demander une compensation financière et demandez à une compagnie aérienne des miles supplémentaires.
Vous êtes retardé par Luxair ? Vous méritez donc une compensation
Bien évidement, en remplissant certaines conditions. En tant que passager d'une compagnie aérienne, vous avez le droit d'être indemnisé pour les perturbations de votre voyage. Bon nombre de ces droits sont accordés par la CE 261, qui est une décision européenne offrant aux passagers une protection solide contre toute rupture de contrat des compagnies aériennes.
Les transporteurs aériens sont légalement tenus de vous informer des droits dont ils disposent, généralement indiqués sous forme d'avis à l'enregistrement. Lorsqu'il s'agit de réclamer une indemnisation, cependant, les compagnies aériennes nient souvent toute responsabilité. C'est pourquoi qu’une startup d’indemnisation existe, rien que pour vous aider à faire valoir vos droits.
Des experts en droit aérien sont à votre disposition
Ils gagnent 93% des cas. Ils supportent tous les risques financiers pour que vous n'ayez pas à le faire. Ils conservent 30% TTC de votre dédommagement uniquement s’ils gagnent. C’est ce qu’ils peuvent faire les juristes d’Air Indemnité pour vous. Ils connaissent la loi et peuvent négocier efficacement avec les compagnies aériennes. S'ils ne se conforment pas, ils sont prêt à porter l'affaire devant les tribunaux.