Pour réclamer un retard de vol, il doit dépasser 3 heures
La bonne chose à faire serait de préciser que pour réclamer un retard de vol et obtenir une indemnisation, il faut que celui-ci dépasse 3 heures.
Si le retard du vol ne dépasse pas 180 minutes, vous pouvez réclamer, mais aucune indemnisation n'est envisagée.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Retard de vol de plus de 3 heures: ce que dit la loi
Le règlement 261 de l'UE exige que le retard enregistré sur la liaison doive être inférieure à trois heures pour pouvoir demander une compensation à la compagnie aérienne opératrice.
La réponse la plus simple est que c'est ce que la loi exige. La loi établit qu'après 3 heures, le passager subit suffisamment de dommages pour qu'il existe une loi qui prévoit une indemnisation.
En principe, si le vol arrive avec un retard inférieur à trois heures, (mais plus de 2 heures) vous avez droit à la prise en charge, mais vous n’êtes pas autorisé à revendiquer une compensation à Egyptair. La compagnie doit vous proposer de la nourriture et des boissons pour le vol retardé ainsi que deux appels téléphoniques si nécessaire.
Vous n'aurez pas droit à une indemnisation financière pour le retard n'excédant pas 3 heures.
Sur les vols avec escale, il peut y avoir deux scénarios au cas où le vol initial serait retardé de 3 heures et nous ne pouvons pas prendre l'escale:
Que le vol est une seule réservation qui va du point "A" au "C" en passant par "B": Dans ce cas, le retard du vol vers la destination finale doit être mesuré. Il se peut que le vol soit avec escales et que le premier vol soit retardé de 4 heures, mais comme l'escale a été longue, disons 8 heures, vous arrivez au vol suivant. Dans ce cas, il ne peut pas être réclamé car la destination finale est mesurée. C'est-à-dire qu'il arrive avec plus de 3 heures à "C"
Que les vols ont été achetés séparément comme escale: Dans ce cas, comme il ne s'agit pas d'une seule réservation, si nous avons acheté deux vols avec des réservations différentes, si le retard du premier vol est supérieur à 3 heures, si nous pouvons réclamer une indemnisation + le coût du vol manqué.
Retard à l’arrivée de l’avion car le vol a été surbooké?
Pour une surréservation ou une survente de sièges, le passager peut réclamer une indemnité de 250 € à 600 € à la compagnie aérienne qui fut à l’origine de son contentieux. Sachant que cela se produit lorsqu’Egyptair vend plus de billets que le nombre de sièges disponibles sur le vol et que l'embarquement est refusé par le transporteur aérien au passager qui s'est présenté.
La surréservation est légale, mais si elle cause des désagréments aux passagers (en leur causant un retard important), la compagnie aérienne a l'obligation d’indemniser les victimes en leur proposant entre 250 € et 600 € et leur proposer un vol alternatif.
Des juristes professionnels se mettent au service des passagers aériens
La probabilité qu'un passager tente de réclamer un retard par ses propres moyens et ne sache pas comment le faire, ne puisse pas contacter la compagnie aérienne ou abandonner en raison de la bureaucratie présentée est de 54%. Parmi les personnes qui parviennent à nous contacter pour réclamer le retard, 83% indiquent avoir passé plus de 40 minutes à remplir le formulaire. Parmi ceux qui ont réussi, 22% des passagers ont rencontré un échec dans l'expédition, 34% ont eu au moins 2 échecs, 13% jusqu'à 3 échecs et 31% ont échoué plus de 5 fois lors de la réclamation.
La probabilité qu'un passager concerné franchisse cette étape et puisse réclamer le retard par ses moyens et ne pas recevoir de réponse est de 27%. C'est ce qu'on appelle le silence administratif.
Si vous recevez une réponse qui arrive dans 73% des cas, la probabilité que vous soyez indemnisé est très faible.
L'indemnisation moyenne obtenue par les clients lorsqu'ils recourent à cette startup est supérieur à 90%.
Laissez un spécialiste vous dire combien de temps le vol a été retardé sans aucun doute.