Vol Air Asia avec trois heures de retard : Savez-vous que cette compagnie vous doit une indemnisation?
Le passager peut réclamer une indemnisation pour les dépenses de ces services dont il n'a pas pu bénéficier en raison du retard du vol. Quelques exemples de ces services seraient: le séjour à l'hôtel, la location de voiture, l'achat de repas à l'aéroport ou tout type de service qui a déjà été payé à l'avance pour en profiter à destination.
De plus, le passager peut réclamer le remboursement du billet acheté s'il ne décide finalement pas de voyager car le retard du vol implique une mauvaise expérience pour le passager et entrave le voyage. Bien que vous puissiez également demander un remboursement pour le nouveau billet acheté au cas où vous décideriez de choisir une autre alternative pour profiter de votre voyage.
Enfin, le passager peut exiger une récupération financière du retard du vol pour les dommages moraux subis à l’aéroport, la plupart d'entre eux étant des pertes d'événements tels que des jours de vacances, ne pas assister à un entretien d'embauche ou à des réunions de travail, entre autres.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Exemple de retard de vol ouvrant accès à l’indemnisation
Un passager a acheté un billet d'avion d'Alicante à Rome et il y a un retard de vol de 5 heures. Ensuite, il a acheté de la nourriture à l'intérieur de l'aéroport pour une valeur de 30 € pour l'attente (tant que la compagnie aérienne ne s'en occupe pas). Une fois arrivés à Rome, il constatait qu’il a perdu le service de location de voiture avec le Rent a Car qu’on ait acheté lors de la planification du voyage (100 €), et tout cela lui fait arriver à une heure qu’il n’avait pas prévu.
Demande de remboursement ou de transport alternatif + dédommagement
Le coût total du billet d'avion sera remboursé en 7 jours. Cela correspond à la ou aux parties du voyage effectuées et non effectuées.
La solution de voyage proposée par Air Asia doit être dans des conditions similaires, le plus rapidement possible et à une date idéale pour le passager.
Dans le cas où le vol a un retard de plus de 2 heures, mais de moins de 3 heures , la compagnie aérienne a le devoir de proposer un formulaire avec les règles d'indemnisation et d'assistance en cas de retard, de proposer de la nourriture et des boissons, ainsi que deux appels téléphoniques si nécessaire . En revanche, le passager n'a pas le droit de réclamer une compensation financière pour le retard dans cet intervalle de temps.
Dans l'hypothèse où le vol aurait un retard de plus de 3 heures, les montants suivants pourront être réclamés:
- Si la distance est inférieure à 1500 km, l'indemnité sera de 250 € .
- Si la distance est comprise entre 1500 km et 35000 km, l'indemnité sera comprise entre 400 € .
- Si la distance est supérieure à 3 500 km, l'indemnité sera de 300 € (la moitié du montant prévu de 600 € est indemnisée).
Dans ce cas, lors de la réclamation d'un vol retardé ou surbooké par Air Asia, les effets juridiques sont similaires étant donné que de tels scénarios entravent l'expérience de voyage du passager.
Comme nous l'avons dit dans le premier paragraphe, les réclamations des passagers doivent être justifiées pour des dommages qui seront évalués selon les critères du juge, qui établit le montant économique de l'indemnisation qu'il considère comme correct. Les montants sont généralement similaires à ceux du règlement UE (entre 250 et 600 euros).
Les réclamations des passagers doivent être justifiées pour des dommages qui seront évalués selon les critères du juge, qui établit le montant économique de l'indemnisation qu'il considère comme correct. Les montants sont généralement similaires à ceux du règlement UE (entre 250 et 600 euros).
Enfin, les frais de compensation sont les mêmes que ceux qui pourraient être réclamés en vertu du règlement UE 261/2004.
Contactez un spécialiste de la demande d'indemnisation auprès des compagnies aériennes
Une startup a des experts qui ont géré de nombreuses histoires de réussite en réclamant des indemnités au profit des passagers victimes de retards, des annulations, des surréservations , … Pour les contacter, il vous suffit de remplir le formulaire suivant et vous recevrez immédiatement des bonnes nouvelles de leur part.