Votre vol avec Brussels Airlines a eu un gros retard ? Tentez votre chance d’obtenir une indemnisation
Chaque année, on estime que plus de trente millions de passagers aériens européens souffrent de retards et d'annulations de vols et seuls 9% connaissent leurs droits. Depuis 2004, les compagnies aériennes européennes doivent indemniser financièrement les passagers aériens conformément au règlement CE 261/2004.
Lorsque vous voyagez en avion, vous êtes protégé par la réglementation européenne. Peu de passagers sont conscients de ces droits des consommateurs et beaucoup n'ont pas les connaissances juridiques nécessaires pour demander une indemnisation.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Connaissez-vous vos droits et à quel montant avez-vous droit?
Le règlement 261/2004 établit des règles communes d'indemnisation et d'assistance aux passagers en cas de refus d'embarquement, d'annulation de vol et de retard de 3 heures ou plus. Il définit les droits des passagers aériens lorsqu'un vol sur lequel ils doivent voyager est retardé ou annulé. Cette loi prescrit que lorsque votre vol est retardé, annulé ou surbooké, vous avez droit à une indemnisation. Le montant de l'indemnisation ne dépend pas du prix de votre billet, mais de la distance et de la destination de votre vol.
Si votre vol a été retardé de trois heures ou plus et que ce n'est pas le résultat de circonstances extraordinaires, vous avez droit à une compensation financière.
Le montant de l’indemnisation est déterminé par le règlement (CE) 261/2004 et dépend d'un certain nombre de variables. Votre indemnisation est calculée en fonction de la distance de votre vol et de la durée de votre retard. La réglementation s'applique à toutes les compagnies aériennes européennes et non européennes, mais si votre vol a décollé d'un aéroport non européen, il y a des conditions supplémentaires que le vol doit respecter. Si vous voyagez d'un aéroport non européen vers un aéroport européen, la compagnie aérienne exploitante doit être européenne (comme Brussels Airlines) pour que vous puissiez prétendre à une indemnisation. Bien sûr, c'est quelque chose que vous pouvez vérifier lorsque vous soumettez votre réclamation via notre formulaire.
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Distance de vol |
Durée du retard |
Montant de la compensation |
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Jusqu'à 1500 km |
3 heures ou plus |
250 € |
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1 501 km - 3 500 km |
3 heures ou plus |
400 € |
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Plus de 3500 kms |
4 heures ou plus |
600 € |
Outre le dédommagement financier, vous avez également le droit de recevoir des soins de la part de la compagnie aérienne en cas de retard, d'annulation ou de surréservation. Cela comprend la nourriture, les boissons et / ou les rafraîchissements, deux appels téléphoniques gratuits, des fax ou e-mails et, dans certains cas, l'hébergement à l'hôtel. Si vous engagez des dépenses à l'aéroport du fait de ne pas avoir reçu ces soins, vous pourriez avoir droit à un remboursement de ces frais.
Il est important à noter que lorsque le réacheminement est proposé et que les passagers arrivent dans les 2 heures pour une distance inférieure à 1500 km, 3 heures entre 1501 km et 3500 km, 4 heures sur 3500 km, le passager recevra la moitié de l’indemnisation prévue.
On sait qu'il peut être difficile pour les consommateurs d'obtenir la compensation à laquelle ils ont droit. C'est là que les experts doivent intervenir. Une startup créée par des professionnels experts en droit aérien et possèdent de vastes connaissances et de nombreuses années d'expérience dans le domaine des droits des passagers européens. Ils s’efforcent de rendre les demandes d'indemnisation aussi simples que possible et réalisables pour tous. Ils rendent un processus compliqué sans tracas et communiquons avec les compagnies aériennes en votre nom. Ils comprennent votre douleur et votre envie d’obtenir un dédommagement vous compensant la lésion que vous a causé Brussels Airlines, alors laissez-les prendre la tension et gérer votre réclamation.
Conformément à la législation européenne, vos droits en tant que passager aérien sont protégés Les experts du droit aérien ont la capacité de déterminer si la compagnie aérienne peut invoquer à juste titre la force majeure ou des circonstances extraordinaires. En tant qu'équipe de professionnels du voyage et du droit, ils savent ce que vous devez.
Ils déterminent votre statut juridique
Quelle était la distance de votre vol, quelle était la durée exacte de votre retard, quelles étaient les conditions météorologiques le jour de votre vol et des circonstances extraordinaires peuvent-elles avoir été un facteur de retard ou d'annulation? Ils répondront à ces questions pour vous et évalueront la validité de votre réclamation. Tout ce que vous avez à faire est de saisir les détails de votre vol et de soumettre la réclamation; ils feront le reste.
Pas de victoire, pas de frais + Service de qualité
Vous déposez une réclamation pour retard de vol causé par Brussels Airlines ? Les spécialistes font le travail. Ils traitent votre réclamation du début à la fin, y compris les formalités administratives et les communications avec la compagnie aérienne. Déposez votre demande d'indemnisation pour retard de vol dans les 3 minutes, directement sur notre site.
Ils sont honnêtes, disponibles en permanence et font un travail efficace. Ils vous assurent qu'il n'y aura pas de coûts cachés, pas de jargon juridique compliqué à confondre et ils sont toujours disponibles pour parler directement.