Faites-vous indemniser par Air Canada
Les passagers empruntant les avions d’Air Canada, et qui sont arrivés à leur destination avec plus de 3 heures de retard ont droit aux compensations suivantes (qui peuvent changer en fonction de leurs trajets en avion).
Comme la décision 261/04 n'a pas abordé clairement de nombreux points, il est généralement admis (tacitement ou imposé par des jugements postérieurs) que pour chaque retard de 2 heures, une boisson doit être offerte aux passagers à moins qu'elle ne retarde l'embarquement lui-même.
En cas de mauvaise connexion, le retard est mesuré à la destination finale et une compensation n'est due que si tous les vols appartiennent à la même réservation.
Dans un tel cas, la distance est mesurée entre le premier et le dernier aéroport (mais beaucoup de gens considèrent que le total de toutes les étapes devrait être utilisé, d'autres considèrent la trajectoire de vol réelle car la loi dit «distance de vol»).
L'heure d'arrivée est l'heure de la première ouverture de la porte d'un avion (passager).
En cas de déroutement ou de réacheminement vers un autre aéroport, le passager doit se voir proposer un transport terrestre ou aérien vers l'aéroport de destination d'origine.
Les problèmes techniques ne sont pas des circonstances spéciales indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Passager manquant son vol de correspondant, quels sont des droits ?
Bien qu'elle ne soit pas incluse dans la décision 261/04, cette situation a été abordée et tranchée par certaines décisions de la Cour, étant généralement admise que:
Lors de la réservation, il est de la responsabilité d’Air Canada de prévoir suffisamment de temps entre deux vols réservés ensemble, donc une indemnisation est due même pour les retards du premier vol de moins de trois heures, à condition que le passager arrive avec plus de trois heures de retard après le réacheminement.
Dans un tel cas, après le réacheminement, l'arrivée finale au dernier aéroport est utilisée pour calculer la distance et le retard par rapport au vol d'origine, comme si tous les vols effectués n'étaient qu'un seul.
Ensuite, toutes les autres règles concernant les retards de vol s'appliquent.
Remboursement du prix du billet correspondant à la partie du voyage qui n'a pas été parcourue, ainsi que la partie déjà parcourue si le but du vol n'est plus possible ou existant ou transport gratuit dans les meilleurs délais ou à un autre moment si le passager préfère, soit à la destination finale, soit à l'aéroport de départ d'origine.
Compensation en fonction de la distance de vol:
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Distance |
Compensation |
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<1500 km |
250 € |
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1500 à 3500 km |
400 € |
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> 3500 km |
600 € si 1 aéroport n'est pas dans l'UE |
Il y a quelques exceptions. Aucune indemnité n'est due dans ces cas:
- L'annulation a été informée au passager 2 semaines ou plus avant le vol.
- Le passager a été informé entre 1 et 2 semaines avant et s'est vu proposer un vol alternatif partant moins de 2 heures plus tôt ou arrivant pas plus de 4 heures plus tard par rapport au vol d'origine.
- Le passager a été informé moins d'une semaine avant et Air Canada propose un vol partant jusqu'à 1 heure plus tôt et arrivant pas plus de 2 heures plus tard.
Comme la loi permet aux compagnies aériennes de rejeter les paiements dans des cas particuliers, mais n'a pas précisé clairement ces conditions, de nombreuses transporteurs aériens en abusent en permanence, en particulier lorsqu'elles font face à un passager qui fait une réclamation directement, sans le soutien d'une société experte.
Recourir aux professionnels et experts en droit aérien est primordial pour faire valoir vos droits
Cela fonctionne très bien et vous permet d’économiser du temps, mais de l’argent également: les compagnies aériennes refusent simplement la compensation sur la base d'arguments techniques acceptés (ou non) par les lois de l'UE, alors 99% des passagers ne pourront pas vérifier ou contester, comme peuvent les experts juridiques. Même s'ils le pouvaient, ils ne feraient certainement pas valoir leurs droits comme font les juristes, en raison d'énormes problèmes, du savoir-faire requis et des frais élevés d'avocat et de justice.
La startup prenant en charge votre dossier facture et comptabilise ses frais de dossiers sur le total de l’indemnité reçue (30% TTC), cela implique que le passager ne paie qu’en cas où son dossier aboutit à une compensation.
Bonjour
je voudrais vous exprimer ma désilusion de mon Vol Air Canada,qui a eu du retard et dont je n’ai pas pu prendre ma correspondance pour Quebec.j’ai dormi dans l’hotel Holiday Inn de l’aeroport et peu de sommeil pour le shuttle de 5h,impossible de se laver et marcher dans le noir car l’hotel n’avais pas du tout d’electricité.Mes Enfants se sont deranger de Baie Saint Paul pour rien et sont donc revenus le matin de bonne heure,je vous remercie d’en prendre note ,j’ai 71 Ans et une cyphose qui est douloureuse.
je vous remercie de me lire et vous souhaite une Belle Journée