Vous vous souvenez de vos droits en tant que passager aérien face à un retard de vol Air Austral?
Pouvez-vous réclamer une compensation financière à la compagnie pour un retard de vol? Quelle compensation pouvez-vous obtenir si votre a accusé un gros retard? La compagnie aérienne est-elle obligée de vous payer un dédommagement financier?
Pour que vous ou tous les passagers affectés par un retard de vol reçoivent une compensation financière, il est nécessaire que le retard à l'arrivée à destination soit de 3 heures ou plus, par conséquent, si le vol est retardé de 3 heures ou plus, il est approprié réclamer une indemnité forfaitaire.
Les compagnies aériennes sont tenues de tenir les passagers informés à tout moment si les vols subissent des retards, des annulations, etc., mais ...
Souvent, ils ne le font pas (c'est moins cher pour eux). Un retard de vol peut être dû à diverses raisons, du manque de personnel disponible aux problèmes mécaniques. Les problèmes techniques qui entraînent l'annulation ou le retard d'un vol ne sont pas des «circonstances extraordinaires» qui pourraient exonérer la compagnie aérienne de sa responsabilité (bien que certains d'entre eux puissent essayer de vous convaincre qu'ils le font).
Défendre vos droits contre Air Austral peut être difficile, comptez sur des experts en réclamations aériennes.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Effectivement, en plus de l'indemnité de retard de 250 €, 400 € ou 600 €, vous pouvez réclamer les éléments suivants: Les frais d'assistance, qui sont les frais engagés jusqu'au départ du vol, tels que les frais de nourriture, de boisson, d'hébergement et de transport entre le logement et l'aéroport et vice versa.
Dommages matériels, générés à la suite du retard, qui sont les pertes que vous subissez à votre destination, comme une pénalité pour récupérer une voiture de location après les heures normales, une nuit d'hôtel perdue, le paiement d'un taxi car il n'y a pas de transports en commun depuis votre arrivée à l'aube .
Si vous avez subi un retard d'arrivée à destination de 3 heures ou plus, et que vous n'avez pas la carte d'embarquement pour le vol retardé, n'abandonnez pas, contactez Air Indemnité, et ses experts gèrent votre réclamation.
Si vous avez subi l'un de ces incidents au cours des 5 dernières années, vous pouvez réclamer et vous avez droit à une compensation financière.
Conformément au règlement 261/2004 (CE) sur les droits des passagers aériens, si votre vol a été retardé, vous avez droit à une indemnisation tant que le vol remplit les conditions nécessaires.
L'indemnisation des vols retardés / annulés ou du refus d'embarquement peut aller de 250 € à 600 €. Le montant peut varier en fonction de la distance du vol et de la durée du retard (des informations détaillées sur le montant de l'indemnisation se trouvent ci-dessous).
C'est une condition que l'un des cas décrits ci-dessous vous soit arrivé: Votre vol a été retardé de plus de 3 heures, a été annulé, ou a été retardé de moins de 3 heures, mais à cause de cela, vous avez manqué un vol de correspondance et êtes arrivé avec plus de 3 heures de voyage.
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Route \ Compagnie aérienne |
La compagnie aérienne est de l'UE |
La compagnie aérienne n'est pas de l'UE |
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De l'extérieur de l'UE vers l'extérieur de l'UE |
Non |
Non |
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De l'extérieur de l'UE vers l'UE |
Oui |
Non |
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De l'UE vers l'extérieur de l'UE |
Oui |
Oui |
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De l'UE à l'UE |
Oui |
Oui |
Vous vous êtes vu refuser l'embarquement en raison d'une surréservation.
Le vol ne doit pas avoir été retardé en raison du mauvais temps ou d'autres conditions extraordinaires. Cela ne devait pas faire 5 ans au-delà de la date de départ.
L'itinéraire de votre vol et la compagnie aérienne doivent répondre à certains critères pour être régis par le droit de l'UE.
À quelle indemnisation pouvez-vous prétendre ?
Le règlement (CE) n ° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, qui établit des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance aux passagers aériens en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important de vols.
Si le vol est arrivé à destination avec un retard de 3 heures ou plus, une indemnisation peut être réclamée à la compagnie, qui peut varier entre 250 € et 600 €. Air Austral est obligée de vous payer une compensation sauf si elle est en mesure de prouver que le vol a été affecté par des circonstances extraordinaires, force majeure, hors de son contrôle.