Faites-vous indemniser et compenser par HOP!
En cas de retards, annulations, rééchelonnements ou surventes entraînant un retard d'arrivée à destination supérieur à 7 heures, la justice comprend que la perte de votre vie est indemnisable. Si vous ne prétendez pas, la compagnie aérienne ne vous le versera jamais.
Remplissez le formulaire ci-dessous :
Si HOP! Air France ne respecte pas ses horaires de départ
Vous pouvez réclamer les dépenses que vous avez dues au retard ou ce dont vous avez cessé de profiter à destination. La compagnie aérienne est tenue de fournir au passager des services d'hébergement, de restauration, de boissons et de transfert, le cas échéant. Elle doit également vous placer sur le premier vol direct ou en combinaison vers votre destination finale avec vos propres vols ou ceux d'une autre compagnie aérienne.
Selon la loi européenne, la seule possibilité pour laquelle HOP! ne devrait pas répondre à votre demande de compensation est lorsque elle peut prouver que le retard engendré est due à un problème climatique ou autre circonstances exceptionnelle.
Les compensations en cas de retard de vol imputable à la compagnie aérienne, tiennent compte, entre autres, des services suivants; nourriture, boissons, cartes téléphoniques, hébergement et / ou transport selon le cas.
Pour obtenir ces services précités, les passagers concernés doivent se présenter aux guichets de la compagnie aérienne à l'aéroport où le retard est survenu afin de pouvoir s'inscrire et recevoir un coupon échangeable contre le service applicable correspondant à ce moment.
Dans les retards de 2 à 6 heures de l'itinéraire de départ, la nourriture et les boissons seront livrées via un coupon alimentaire qui peut être échangé dans les magasins de l'aéroport avec lesquels la compagnie aérienne a un accord.
En cas de retards de plus de 6 heures de l'itinéraire de départ sur les vols de jour et de retards supérieurs à 4 heures sur les vols de nuit de l'itinéraire de départ, Il compensera par l'hébergement dans les hôtels proches de l'aéroport où le retard s'est produit et dans lesquels il y a de la disponibilité. Le ci-dessus à travers un coupon qui sera remis au passager aux comptoirs et où l'hôtel correspondant sera indiqué.
Dans le cas où le retard survient alors que les passagers se trouvent dans les salles d'attente, tous les passagers seront envoyés à l'hôtel où un représentant de la compagnie aérienne sera là pour les guider.
Dans les retards de 1 et 2 heures, le passager se verra proposer une communication consistant en une carte téléphonique prépayée ou, le cas échéant, le téléphone du bureau pour passer un appel de 3 minutes maximum ou, Connexion Internet disponible (dans les aéroports disponibles).
Il est de votre droit d'obtenir des informations sur les conditions de votre contrat de transport aérien. N'oubliez pas que si vous les acceptez, vous aurez des droits mais vous acquerrez également des obligations.
De plus, si le retard est supérieur à 3 heures ou, en cas d'annulation, le vol proposé part avec plus de trois heures de retard par rapport à l'heure prévue pour le vol annulé, le passager a le droit de revendiquer un dédommagement en argent à son opérateur.
En cas de retard ou d'annulation d'un vol, la compagnie aérienne est responsable des correspondances dans la mesure où elles font partie de la même réservation. Dans le cas contraire, le transporteur n'est responsable de la perte de connexions et des frais qui peuvent en résulter, qu'en cas de négligence de sa part, le passager concerné peut solliciter l’aide cabinet de juristes professionnels pour obtenir une réparation.
Indemnité compensatoire : découvrez si vous la méritez et comment la réclamer à HOP!
Si vous voulez vraiment savoir ce qui est arrivé à votre vol, vous pouvez aller sur notre formulaire, et compléter ses champs pour voir les raisons de votre annulation et les autres vols à destination à la date de votre voyage.
Un cabinet de juristes qui vise à aider les passagers à recevoir une compensation pour les vols retardés, annulés ou pour les passagers exclus de leurs vols à cause du surbooking. Des experts en droit des consommateurs aériens défendent les passagers qui ont des doutes sur leurs droits ou qui manquent de temps pour entamer les procédures de réclamation auprès des compagnies aériennes.
Leur objectif est de rendre la réclamation aussi simple que possible. Ceci peut être réalisé grâce à des données et une technologie de pointe présentées sur un formulaire facile à utiliser.